服务条款与隐私政策

1. 服务等级协议 (SLA)

达人电脑承诺为签约外包客户提供标准化的响应时间保障：

2. 数据隐私与保密承诺 (NDA)

• 数据接触：在维修过程中，如需进入系统或接触硬盘数据，必须经由客户相关负责人现场授权。

• 隐私擦除：针对回收或更换的旧硬盘，我们提供物理销毁或多次覆盖擦除服务，确保数据不可恢复。

• 保密期限：保密义务自合作开始之日起生效，不因合作终止而解除。

3. 联合质保执行标准

基于“达人电脑联合质保”体系，我们细化如下条款：

• 代报修义务：质保期内的品牌硬件，由达人电脑负责与厂家对接，客户无需自行联系。

• 备机支持：若维修周期超过48小时且严重影响业务，达人电脑将免费提供备用设备直至维修结束。

• 免责声明：因不可抗力（雷击、水淹、电网异常）或人为拆解导致的损坏不在质保范围内。

4. 费用与支付

所有服务均明码标价，上门服务前会进行初步报价。维修完成后提供详细的单据明细。企业客户支持增值税专用发票开具。